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我們一直在努力

——文鼎苑交房小記

2019年11月21日對于臺州高速公路房地產公司的每一位員工來說是個具有特別意義和值得紀念的一天。

文鼎苑項目從2013年2月21日競拍得出讓地塊開始，直到2019年11月21日交房，總歷時6年10個月。

項目從剛開始拆遷難一直到2016年11月27日才開始動工，中間設計修改過多次，大大小小的設計修改會議不計其數。修改設計的目的是為了讓產品能夠迎合市場需求，讓產品更暢銷。設計修改前，當時辦公室人員還去其他開發商售樓處做市場調查，市場上哪一類戶型面積的商品房更暢銷。就這樣，多次修改，設計藍圖也堆成了小山。直到2016年11月27日，項目終于開始動工，工程施工過程比較順利。文鼎苑的銷售也是讓我們滿懷喜悅，一開盤就被一搶而空。終于我們等到了2019年11月21日交房的時間。

不過在交房前一段時間發生了一些小插曲，文鼎苑業主群有業主提出綠化建議。銷售部經理向領導匯報后，房產公司現任總經理羅小將提出做好小區品質，讓業主滿意的宗旨。工程部人員積極響應號召，讓綠化公司不斷調整修改，將花壇的小樹苗改成大樹，其他一些細節也經過了調整，務必讓業主滿意。11月21日，小區終于以優美整潔的形態迎來了交房之日。

房地產公司由于人員不多，每逢遇開工、開盤、交房這樣的大日子，公司全體員工出動是種常態。作為辦公室一員，我先被安排到最后送智能鎖這一環節。由于21日22日兩天是工作日，過來交房的業主我們還接待的過來。23日周六是休息天，業主們都集中在這天過來交房，并且帶了一家老小過來，交房現場一下子人員爆滿。有業主等待驗房時間太久難免有不滿情緒，我也被領導臨時調到工程驗房接待處。焦躁不安的業主們個個爭著要先驗房，場面一時有些失控。此時副總經理彭楊軍親自上陣發鑰匙，讓工程人員帶業主去驗房。驗房問題解決之后，由于財務部缺人，領導又安排我去財務結算處幫忙。財務結算處要向業主收物業維修基金和購房面積差價，要很有耐心地向業主解釋，遇到有些第一次買商品房的業主就更需要耐心了。比如有業主問為什么不把面積差像公告一樣貼墻上呢。面對各種奇怪的問題，我們都要耐心解釋。不僅需要耐心，還需要強大的知識儲備。有業主還提出房產公司開發票必須要為他繳納多少稅的問題，這不僅涉及到財務知識還涉及到法律問題。此時作為一個房產人特備需要學習方方面面的知識，如果僅局限于自己的專業還真得是難以回答這些業主們的各種刁鉆問題。

最后，經過6天時間的集中交房，文鼎苑累計交房605戶，交房率達到了87%。此后有位建設局工作人員向我詢問文鼎苑還有沒房子賣，她想買一套。我很遺憾地告知對方，我們的房子早就賣光了，同時也欣慰我們的努力得到了社會各界人士的認可。

不管是個人還是房產公司，我們一直在努力，努力讓自己滿意，努力讓業主滿意。今后我們也將繼續努力。