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溫度不阻學習熱情

“夏滿芒夏暑相連”，相信大家對于“24節氣歌”中的這一句并不陌生。現在正是24節氣中的小暑，天氣已經變得炎熱，然而大家的學習熱情并沒有隨著氣溫的升高而有所降低。雖然我們的工作只是簡單的收取通行費，可是要做到最好，達到完美還有很長一段路要走。為了這個目標我們就需要經常性的培訓。

培訓的內容多種多樣，有的時候是對我們在上班時遇到的一些特殊情況進行知識點的講解；有的時候是對稽查反饋情況進行重點分析，以便我們及時了解自身的不足；有的時候是大家一起學習收費業務習題，一起討論疑難的知識點，在討論中提高業務能力。

為了提高在文明服務競賽中排名靠后的班組成員，班長也會邀請培訓師進行針對性的培訓，針對每個人的不足之處進行一對一的講解，不讓任何一個班組成員掉隊。

更多的時候我們是接受儀表儀態的培訓，比如：有些人微笑不到位，就針對性地夾根筷子練習微笑，直至嘴酸了才罷休；有些人眼神不專注，就通過對觀察優秀錄像進行無實物模擬練習。我們一遍一遍的練習，務求做到盡善盡美。

一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有當他把自己和集體的事業融合在一起才能最有力量，相信在大家的共同努力下，班組每一位成員的收費業務知識和文明服務水平都能得到明顯進步，以真誠的微笑、專注的眼神、親切的話語服務每一位司機朋友。

朱玲玲