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近日，一輛浙J*****的柳州五菱小貨車駛入臺州南收費所12車道，司機在遞交通行卡后,告知收費員金彩紅自己所載的是草莓，要求免費。收費員請司機出示行駛證進行核實。經查驗，該車行駛證上的核定載質量465KG，整備質量1010KG，入口計重為1.3噸，未達到核載質量的80%，于是告知司機該車裝載的綠通貨物未能達到車輛核定載質量（或車廂容積）80%的減免標準，要求司機繳納此次通行費。司機聽后情緒激動，辯解道：“拉多了就說超載，拉少了又說不夠，就是不給免唄”，開始胡攪蠻纏，大聲斥責、辱罵收費員，一邊用手機錄視頻，一邊揚言要投訴。金彩紅強忍委屈，調整情緒，和司機擺事實，講政策，用電腦數據說話，不卑不亢，不急不躁，講得司機心服口服，最終繳納20元通行費，司機臨走時還說了一句“又不是給你們家收費，那么較真兒干嘛！”金彩紅微微一笑，收斂情緒，繼續一天的工作。

近期，臺州南收費所多次發生草莓數量不足現象，全體收費人員嚴抓細管，嚴格落實“綠通”減免政策，加強現場管理，規范查驗流程，嚴把“綠通”查驗關，做到應收盡收，應免盡免，切實保障了正常的收費秩序，也更好地凈化了綠通環境。

丁小燕