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以勤修不懈 提服務質量

溫嶺西收費所開展文明服務比武活動

文明服務無止境，以點帶面作示范。收費窗口的文明服務質量提升不僅依托于整體的服務氛圍，也在于日常點滴的學習培訓。3月28日，為進一步提升員工文明服務素質，集團溫嶺西收費所開展了以“文明收費，優質服務”為主題的文明服務比武活動。

上午9時30分，在副所長杜佳介紹完比賽規則、比賽流程以及賽中的注意事項后，參比人員進行了抽簽排序，等候上場。隨著“比賽開始”一聲令下，文明比武活動隨即拉開了序幕。

圖為選手賽前抽簽排序

小小的收費崗亭窗口，面對司乘人員，選手們紛紛亮出自己的最佳姿態，一張張笑臉迎送，一句句真誠問候，更有標準的唱收唱付動作……微笑不僅僅是機械的露齒更有真誠度打分，聲音不僅是音線標準更有親和度比拼，這些比賽場面與細節都通過高清監控錄像毫無巨細地反映給了監控室評委。評委們認真觀察著現場參賽人員的一言一行，對微笑真誠度、聲音親和度、目光專注度、動作嫻熟度這幾方面進行一一打分。評委由集團副總經理章海峰、征費部負責人及所相關負責人組成。

圖為比賽中的收費員

圖為評委評分現場

經過一個半小時的緊張比拼，最終林夢灑、管雪筱、沈璐珊、黃賽賽等7名選手脫穎而出。

圖為獲獎選手

圖為選手們與評委合影

“今天表現得都非常優秀。”比武結束后，章海峰表示肯定，也提出了要求，“這次比武給你們提供了一次查找自身不足、互相學習的好機會，希望日常工作中也要像今天一樣認真對待，嚴格要求自己，持之以恒地做好文明服務，為提升臺州高速示范窗口形象而不懈努力?！?/span>

圖為賽后評委點評總結

“以勤修不懈,提服務質量。”此次開展的技能比武不僅讓員工充分展現了自我風采，也激發了彼此之間比、學、趕、超的熱情,助推公司征費隊伍素質整體提升，為打造臺州高速文明服務品牌營造了良好的學習和工作氛圍。

鄭霞霞